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年末年始休業による、お問い合わせ窓口の休業及び、
出荷予定日変更のお知らせ

いつもFUERU(フエル)をご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社では12月28日(土)から1月5日(日)まで
年末年始休業期間中のため、出荷予定日が通常と異なります。

休業期間前、期間中にご注文をお考えの方は
出荷予定日カレンダーをご確認のうえ、ご注文のほどよろしくお願いいたします。

【年末年始の商品出荷予定について】
12/18(水)までのご注文⇒12/27(金)発送予定
12/19(木)以降のご注文⇒1/7(月)以降発送予定

また、同期間中はお問い合わせ窓口も休業とさせていただきます。

お客様にはたいへんご不便をおかけいたしますが
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【重要】フォトバインダー・ビス式フォトブック仕様変更について

いつもフエルフォトブックをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびフォトバインダーおよびビス式フォトブックの商品仕様を一部変更させていただきます。

■フォトバインダー変更点
綴じ穴の形状を、現状の円形から、横長の楕円形に変更いたします。
この変更により、ページがよりめくりやすく改善されます。


■ビス式フォトブック変更点
現状、表紙ご購入時にデフォルトで付属しております専用サイズの上下箱が、
ご注文時に選択いただけるオプション商品に変更となります。
また併せて、ビス式フォトブック全体の販売価格の改定を実施させていただきます。

▼変更対象
フエルフォトブックWEB版、ダウンロード版、アプリ版の
全サービスからのご注文が商品仕様変更の対象となります。

▼変更日時
【2019年11月11日(月)AM10:00以降のご注文分より適用】

※変更後は、過去に作成・保存した作品をご注文される場合でも、
変更後の仕様となりますので、あしからずご了承ください。
※支払い方法にNP後払いもしくは銀行振込をご選択の場合、
 与信(入金)の確認ができた日時がご注文受付となります。

これからも、より良いサービスをお届けできますようサービス内容ならびに機能の改善を行って参りますので、
今後とも、フエルフォトブックのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。

台風19号の影響によるお荷物のお届け遅延について (2019.10.16)

いつもFUERU(フエル)をご利用いただき誠にありがとうございます。

台風19号の影響により、地域によりまして商品のお届けに配送遅延が発生する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細については、下記ヤマト運輸のホームページをご確認ください。

ヤマト運輸HP<台風19号の影響による荷物のお届けについて>

【重要】macOS 10.15 (Catalina) アップデートによる不具合につきまして

いつもFUERU(フエル)をご利用いただき誠にありがとうございます。

フエルフォトブックダウンロード版 Mac用専用ソフトに関しまして、
macOSの最新版「macOS Catalina」にアップデートを行うとソフトが起動しなくなる不具合が発生しております。

今後編集ソフトのアップデートにて対応を予定しておりますが、今現在改善策が無い状況でございます。

Macにてフエルフォトブックダウンロード版をご利用の方におかれましては、
OSのアップデートを行わず、推奨OSバージョンでご利用していただけますようお願いいたします。

Mac用専用ソフトの推奨OSにつきましては、以下の通りとなっております。
 OS X 10.9 Mavericks ~ macOS 10.14 Mojave(2019/10現在)

大変ご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】消費税率改定に関するお知らせ

いつもFUERU(フエル)をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、2019年10月1日より施行される消費税率改定に伴い、
出荷が2019年10月1日以降となるご注文につきまして、10%消費税でのお買上額計算を致します。

フエルフォトブックにおきましては下記のとおり、お買上額計算を変更させていただきます。

【9月19日(木)AM8:59までのご注文】 9月月内の出荷とし、消費税率8%
【9月19日(木)AM9:00以降のご注文】 10月1日以降の出荷とし、消費税率10%

お客様には大変ご負担をおかけいたしますが、
ご理解・ご了承賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

今後とも、フエルフォトブックのご利用を何卒よろしくお願い申し上げます。

【重要】ネコポスおよび宅配便サービス変更のお知らせ

いつもFUERU(フエル)をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度 ネコポスおよび宅配便の条件が、下記の通り変更する旨をご案内申し上げます。

◆「ネコポス」について
対象商品の『冊数制限が解除』され、よりお買い求めやすくなる運びとなりました。
2冊以上でも送料を抑えてご注文可能となりますので、ぜひご利用くださいませ。
【9/6(金)8:59までのご注文】対象商品×1冊まで/全国一律278円(税抜)
【9/6(金)9:00以降のご注文】対象商品×冊数制限なし/全国一律300円(税抜)

※複数個口での配送となる場合があります。郵便受けの容量に十分ご注意くださいませ。
※一部ネコポス発送対象外の商品は、ショッピングカート内で「ネコポス」を選択できません。予めご了承くださいませ。

◆「宅配便」について
宅配便サービスがヤマト運輸の「宅急便」に変更となります。
この変更に伴いまして、全国一律1,000円(税抜)が発生致します。
【9/6(金)8:59までのご注文】全国一律600円(税抜)/佐川急便 宅配便
【9/6(金)9:00以降のご注文】全国一律1,000円(税抜)/ヤマト運輸 宅急便

◆対象サービス
フエルフォトブックWEB版(アプリ版)
フエルフォトブックDL版

今後もサービス向上に向け、スタッフ一同 尽力してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

【重要】生産設備変更に伴う出荷予定遅延と色設定変更のお知らせ

いつもFUERU(フエル)をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、本サービスにおきまして、生産設備の変更を行うことになりました。

この設備変更により
9/6ご注文分以降の出荷予定に、遅延が発生いたしますので、
期間中にご注文をお考えの方におかれましては出荷予定をご確認の上、
ご注文をいただきますよう、よろしくお願いいたします。

【生産設備の変更に伴う商品出荷予定について】
9/5(木)までのご注文完了 ⇒ 9/17(火)発送予定
9/6(金)以降のご注文完了 ⇒ 9/25(水)以降発送予定

【対象サービス】
フエルフォトブックWEB版(アプリ版)
フエルフォトブックDL版

※ポケットフォトブックに関しては、出荷予定に影響はございません。
※お支払方法がNP後払いで審査に時間がかかる場合、替台紙などオプション有の場合は出荷予定日が異なります。

また、この度の生産設備の変更に併せ、弊社の【印刷基準カラー設定】の変更を行います。
9/6(金)以降のご注文分に関しましては、新しいカラー設定での生産となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

お客様にはたいへんご不便をおかけいたしますが
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

夏期休業による、お問い合わせ窓口の休業及び、
出荷予定日変更のお知らせ

いつもFUERU(フエル)をご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社では8月10日(土)から8月18日(日)まで
夏期休業期間中のため、出荷予定日が通常と異なります。

休業期間前、期間中にご注文をお考えの方は
出荷予定日カレンダーをご確認のうえ、ご注文のほどよろしくお願いいたします。

【夏期休業による商品出荷予定について】
7/31(水)までのご注文⇒8/9(金)発送予定
8/1(木)以降のご注文⇒8/19(月)以降発送予定

また【8月10日(土)から8月15日(木)まで】はお問い合わせ窓口も休業とさせていただきます。

お客様にはたいへんご不便をおかけいたしますが
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※お盆期間中、配送サービス(飛脚宅配便およびネコポス)にも遅れが発生する可能性がございます。
フォトブックの使用日が決まっている場合には、十分余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。

「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延について

いつもFUERU(フエル)をご利用いただき誠にありがとうございます。

「G20サミット」開催に伴う交通規制等の影響により、地域によりまして商品のお届けに配送遅延が発生する場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳細については、下記佐川急便およびヤマト運輸のホームページをご確認ください。

佐川急便HP<G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について>

ヤマト運輸HP<「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延と一部サービスの中止について>

なお、特に替台紙などオプション商品同梱のご注文については、弊社大阪の物流センターからの出荷となりますため、大幅な遅延の可能性がございます。

オプション商品同梱でのご注文時は、商品の到着が大幅に遅れることをあらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

宅配便配送料改定のお知らせ

いつもフエルフォトブックをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、昨今の各配送業者の運賃値上げの影響により、 誠に勝手ながら、5月23日(木)10:00以降のご注文分より、「宅配便」の配送料を、以下の通り改定させていただくことになりました。

【変更前】 宅配便 全国一律 500円(税抜)
【変更後】 宅配便 全国一律 600円(税抜)

変更日時

【5月23日(木) AM10:00以降のご注文分より適用】

なお、ネコポスの料金につきましては、従来通り全国一律278円(税抜)となり、変更はございません。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後とも、フエルフォトブックのご利用をよろしくお願い申し上げます。

2019.4.2 【6月末まで期間延長!】ダウンロード版 月別スクラップブック素材全種公開☆

いつもフエルフォトブックをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、ダウンロードソフト版にて
期間限定でダウンロード・ご利用いただける限定スクラップブック素材を追加・公開いたしました。

1年分各月のイラスト素材は卒業アルバムの作成にもぴったりです☆
限定素材を使って、1年の想い出をアルバムにしてまとめませんか?
2019年6月末までしかダウンロード・ご利用できなくなっておりますので、期間内に必ず編集ソフトをご確認くださいませ♪

追加のスクラップブック素材について詳しくはこちらをご覧ください

※期間限定素材のご使用は、期間内に編集ソフトの更新が必要になります。
編集ソフト起動時に「自動更新はダウンロードすべき新しいアイテムを見つけました」との注意が表示される場合は、
編集ソフトの更新を行っていただきますよう、お願いいたします。

ソフトの更新について詳しくはこちらをご覧ください

※配信期間終了後には、限定素材が新たにご使用できなくなります。

今後もフエルフォトブックは、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

配送サービス変更のお知らせ

いつもフエルフォトブックをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度フエルフォトブックダウンロード版サービスにおきまして、11月1日(木)10:00より、

ご利用いただける配送サービスを下記の通り変更させていただくことになりました。

【変更前】 クロネコDM便 152円(税抜)
【変更後】 ネコポス 278円(税抜)

ネコポスが選択できる条件は、従来のクロネコDM便選択条件から変更はございません。
また、宅配便(飛脚宅配便)サービスに変更はございません。

お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後とも、フエルフォトブックのご利用をよろしくお願い申し上げます。

2016.8.10 【スクラップブック素材23種類追加!】
ダウンロード版編集ソフトの更新をお願いいたします

いつもフエルフォトブックをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび、 ダウンロードソフト版で使えるスクラップブック素材を新たに【23種類】追加いたしました。

ケーキやお花、お祝いグッズの素材などお子様のお誕生日やお祝いのイベントにもぴったり!
ぜひ、お好みの素材を使って、あなただけのオリジナルフォトブック作成をお楽しみください☆

追加のスクラップブック素材について詳しくはこちらをご覧ください

※新しい素材のご使用は、編集ソフトの更新が必要になります。
編集ソフト起動時に「自動更新はダウンロードすべき新しいアイテムを見つけました」との注意が表示される場合は、
編集ソフトの更新を行っていただきますよう、お願いいたします。

ソフトの更新について詳しくはこちらをご覧ください

※追加素材はソフトの更新後、新規作成したプロジェクト内でのみご使用いただけます。
すでに作成済みのプロジェクトではお使いいただけません。

今後もフエルフォトブックは、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。