フエルフォトブックのよくあるご質問

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よくあるご質問

■ 「フエル フォトブック」について

「フエル フォトブック」とは?

インターネットで注文する、オンライン写真集作成サービスです。

「フエル フォトブック」作成の流れは?

こちらのページに詳しくご説明させていただいております。

「ハードカバー フォトブック」の製本は?

上製本(ハードカバー)です。フォトブックの中身を糸で綴じ、化粧裁ちして表紙を結合させ、表紙が本文の紙よりも一回り大きく出ている「チリ」をつけた本格的な製本です。表紙は、写真を配置するマットPPラミネート加工のハードカバーの写真配置表紙、PP加工のシンプルカラー表紙、布クロス表紙の3種類から選択できます。本文は光沢ニス加工で、製本は糸綴じで開きがよく丈夫で長持ちします。

「ソフトカバー フォトブック」の製本は?

本文をしっかり保持する糸綴じ製本を採用し、表紙の上に、透明でしなやかなオレフィン製カバーをかけた、優しいイメージで仕上がります。表紙、本文は光沢ニス加工で、製本は糸綴じで開きがよく丈夫で長持ちします。

「フエル フォトブック」の印刷方式は?

プリント方式 液体トナーによる、網点方式のオンデマンド印刷
印刷技術 HPエレクトロインキ技術液体現像電子写真方式を採用した網点印字で、優れた色再現、品質の一貫性、オフセット印刷と変わらない高品質と印刷性能を実現しました。

ページ番号(ノンブル)はつきますか?

全てのサイズで、ノンブルはつかなくなりました。(2016年5月24日 「扉・奥付け」ページの仕様変更に関しまして) また、過去にご注文された分の再注文に関しましても、ノンブルはつきませんので何卒ご了承くださいませ。

写真の画像補正は?

アップロードした際の画像情報が反映されます。画像補正はアップロードする前に行ってください。
※RGBのデータをオンデマンド印刷の4色(CMYK)に変換し、弊社基準の設定にて出力を行っておりますので、モニタの色とは若干異なります。予めご了承お願い致します。
※sRGB以外のカラープロファイルを含んだ画像の場合、仕上がりが大きく変わってしまう恐れがあります。sRGB形式の画像のご使用を推奨しております。
※複数冊お買い求めの際は、はじめに1冊をご注文いただき、出来上がりを確認後、残りの冊数でご注文していただくことをおすすめ致します。

ネガの写真をアップロードしてフォトブックにしたいのですが、どうすればいいですか?

ネガフィルムをデータ化して頂き、JPEG形式(RGB画像)にて保存して頂ければご利用頂けます。
専用のスキャナー又はカメラ店でデータ化して頂けます。

フエル フォトブックのWEBサービスの推奨環境は?

OS WindowsXP・WindowsVista・Windows7
ブラウザ InternetExplorer 6(SP2以降)・7・8・Firefox 3以上
回線速度 ブロードバンド接続(ADSL・CATV・FTTH等)
モニター解像度 1024×768以上
メモリ 512MB以上の空きメモリ
プラグイン Adobe Reader 7・Adobe Flash Player 10以上
その他 このサービスをご利用いただくには、CookieとJavaScriptをONにする必要があります。

製本を糸綴じにした理由は?

長い間ご覧頂けるよう、本の開きの良い糸綴じにしました。

フォトブックに使用出来る画像の画素数の最低数値、推奨数値は?

写真を配置した際に、300dpiを満たす画像を推奨しております。
(200dpi以下であった場合、注意を促すメッセージが出ます。)
各サイズで写真を全面に配置した場合の推奨画素数は下記のようになります。

A4サイズ 3496 × 2492 pixel = 871万画素 (推奨画素数)
スクエアサイズ 2492 × 2492 pixel = 621万画素 (推奨画素数)
ワイドサイズ 1771 × 2315 pixel = 410万画素 (推奨画素数)
デミサイズ 2551 × 2315 pixel = 591万画素 (推奨画素数)
ミニサイズ 1772 × 1961 pixel = 347万画素 (推奨画素数)
CDサイズ 1476 × 1655 pixel = 244万画素 (推奨画素数)

プレビュー画面と比べ、実際の出来上がりでページの端が少し切れている箇所があるのですが?

製本時、断裁の都合により、プレビュー表示から天地左右、最大±3mmずれてカットされる場合があります。また、製本行程の中で本の装丁を良くする為、重ねて中綴じした状態のフォトブックの端を切り揃えるため、図のように中心のページほど切り落とされる量が多くなってしまい、プレビュー画面と実際の出来上がりに差が生じてしまう場合がございます。
写真の大事な箇所は、ページの端から3mmは内側にレイアウトしてください。

■ 「フエル フォトバインダー」について

オプション商品(替台紙)のみの注文はできますか?

当サイトでは、替台紙単品のご購入はできません。
単品でのご購入をお考えの方は、 「フエルフォトブック +(プラス)」 をご利用ください。

フォトバインダーには、ボリュームディスカウント(複数オーダー割引)はありますか?

フォトバインダーにはボリュームディスカウントはございませんが、
バインダー商品(表紙、フォトシート)の、ご注文合計金額が5,250円以上で『5%OFF』、10,500円以上で『10%OFF』とさせていただいております。

フォトシート(フォトバインダー)だけの注文はできますか?

可能です。仕様選択画面でバインダーの選択を「無し」にしてください。
バインダーのみ注文の場合は、仕様選択画面でフォトシートの枚数を「0枚」にしてください。
※フォトシートのご注文は2シート単位(2枚、4枚、6枚・・・)になります。

バインダーにフォトシートは何枚まで入りますか?

30枚を推奨していますが、最大50枚まで入れることも可能です。

バインダー式フォトブックに、ポケットフォトブックのフォトシートを綴じることはできますか?

ポケットフォトブックのフォトシートのほうがひと周り大きくなり、表紙バインダーからはみ出してしまうため、綴じることはできません。

フエルフォトブック バインダー式 フォトシート:タテ280×ヨコ190㎜(10穴)
ポケットフォトブック フォトシート:タテ298㎜×ヨコ200㎜(10穴)

■ 「ビス式フォトブック」について

ビス式フォトブックにフォトシートは何枚まで入りますか?

130枚(260ページ)を推奨させていただいております。

ビス式フォトブックへフォトシートやオプション替台紙の追加方法は?

下記をご参考ください。

■ 会員登録について

会員登録(無料)とは?

会員登録は無料です。会員様にはWEB上において、写真を整理整頓する5GBまでの保存環境と、写真を編集するソフトをご利用いただくサービスをご提供いたします。お客様の大切な写真データは弊社にて責任をもってお預かりします。

会員登録の際、個人情報が心配なのですが?

弊社は、平成15年3月11日よりプライバシーマーク(Pマーク)を取得しています。平成12年より個人情報保護に対する基本方針に基づき活動を重ね、お客様の個人情報保護活動を企業活動における最優先事項のひとつとして位置づけています(個人情報保護方針について)。 また、お客様の個人情報が外部に漏れる心配がないよう、暗号化通信(SSL)でデータ送信を行っています。個人情報は使用範囲を限定し、適切に取り扱います。

30分経っても “会員仮登録のお知らせ”メールが届かないのですが?

会員登録したメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダ等に届いている可能性があります。ご確認ください。

Yahooメール等、フリーメールをご使用のお客様へ

Yahooメール、msn、hotmailなどのフリーメールでご登録いただいていますお客様につきまして、削除メール、注文完了メール等が自動削除されている、あるいは「迷惑フォルダ」に振り分けられるという事象が発生しております。
フリーメールをご利用になられているお客様は一度「迷惑フォルダ」や「削除フォルダ」などをご確認いただき、"fueru-master@nakabayashi.co.jp "から送られるメールを「受信許可」に設定して下さい。

携帯電話のメールアドレスでも登録できますか?

フエルフォトブックでは、PCメールアドレスを推奨しておりますが、登録は可能です。
携帯電話のメールアドレスをご利用の際、パソコンからのメールを受信しない設定になっている場合や、ドメイン指定受信を設定されている場合、弊社からのメール受信する事ができませんので、パソコンからのメールを受信できるよう、または、弊社のドメイン"@nakabayashi.co.jp"を受け取れるようドメイン指定の設定を行っていただくよう、お願いいたします。

ドメイン指定の設定は各キャリアホームページを参考にしてください。
【docomoをご利用のお客様】
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/
【auをご利用のお客様】
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/index.html
【SoftBankをご利用のお客様】
http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

※また携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。

■ ログインについて

ログインができません。原因は?

まずは、会員登録したメールアドレスとパスワードをご確認ください。

パスワードを忘れたのですが。

〔ログイン〕ボタンの下の“パスワードを忘れた方はこちら”でパスワードの再発行をしてください。

作業中にログイン画面に戻されてしまいます。

当システムにおいてはパフォーマンス維持のため、無通信時間が24分を超えると自動的にログアウトされることがあります。

■ 写真保存について

保存している写真を勝手に誰かに見られないか心配なのですが?

保存している写真は全て非公開です。他者が、WEB上でアクセスして写真を見ることはできません。安心してご利用ください。

まだフォトブック・バインダーに使用されていない写真はどれかわかりますか?

使用されている場合は、写真一覧で表示された写真に、「使用中」アイコンが表示されます。

写真保管の期限は?

お客様の最終にログインいただいた日から30日間となります。再ログインいただくごとに、30日間延長されます。

撮影日の表示は?

デジタルカメラでの撮影日です。このExif情報(カメラが付加する画像情報)が無い場合はアップロード日が入ります。

保存容量が一杯になった場合は、どうすればよいでしょうか?

容量が一杯になった場合は、フォトブック・バインダーのデータを削除いただくか、使用していない写真を削除いただくようお願いいたします。

■ フォトブック編集について

マイページから、編集画面や写真一覧画面が開かないのですが?

「ポップアップウインドウ」の表示設定を許可していただく必要があります。
また、各種ツールバー(Googleツールバー、Yahooツールバーなど)をご利用の場合も、ポップアップブロック機能を解除してください。

編集画面で使用できる写真数は、何枚までですか?

選択できる写真数の制限はしておりません。
しかしシステムの仕様上、選択写真数が増えるほど処理が重くなりますので、快適な動作には200枚程度までを推奨しています。

タテで撮影された写真をタテで配置することは可能ですか?

可能です。タテの写真はそのまま自動配置されます。また、写真をクリックすると、90°回転で写真の配置を変更できます。

写真一覧で表示される順番は?

アップロードした順番に並びます。

写真配置の入れ替えは可能ですか?

可能です。それぞれボックスにドラッグ&ドロップして入れ替えてください。

後から仕様の変更ができますか?

編集画面右下、「仕様変更」ボタンより、変更が可能です。

フォトブック一覧・バインダー一覧に表示される“自動保存データ”とは?

編集画面における操作が不正に中断された場合に、編集情報の救済策として、3分毎に自動保存されたデータです。

テキストボックスに入力した文字が表示されません。

テキスト入力画面で入力した文字は、たとえ入力時には表示されていたとしても、サーバにあるフォントにその文字が無い場合は表示できません。また、字体が変わる場合もあります。テキストボックスの大きさをはみ出した文字についても、印刷できない場合があります。ご注文前には必ずプレビュー画面をご確認ください。

テキストボックスに文字を入力しない場合は、仕上がりはどうなりますか?

テキストボックスに文字を入力しない場合、編集画面上ではグレー枠が表示されていますが、印刷時は空白となります。イメージはプレビューにてご確認いただきますようお願いいたします。

プレビューで写真が粗く見えます。

PDF情報取得の高速化のため、画像が少々粗く表示される場合がございますが、実際の製本品質には影響ありませんので、ご安心くださいませ。
本文中の1ページ目のみ、印刷データの画質(仕上がり)をご確認いただけますので、心配な写真がありましたら、仮に本文中の1ページ目に配置しご確認頂ければ幸いです。

写真のアップロードで「エラー」が表示され、アップロードできない。

「エラー」のテキストをクリックして、詳細をご確認ください。
以下の場合アップロードすることができません。
・ファイルサイズが上限を超えている。
・ファイル合計サイズが上限を超えている。
・JPEGファイル以外を使用している(GIF、PNG、BMPなど)。
・ファイルの縦と横の解像度が異なっている。
また、「不明なエラー」と出た場合は 推奨環境を一度ご確認ください。

編集画面やプレビュー画面で、QRコードが付いているのですが、実物にも入るのでしょうか?

実物にも入ります。
弊社ではお客様に、より良い商品を確実にお届けするため、QRコードによる商品管理を行っております。
システム上の都合により、一部のレイアウトではプレビューでQRコードが確認できないものもございますが、 この場合においても製品にはQRコードが入ります。ご了承ください。

プレビュー画面が見れないのですが?

プレビュー画面を閲覧するには、お使いのパソコンに Adobe Reader 7.0 以上がインストールされている必要があります。 最新バージョンはAdobeのサイトからダウンロードすることができます。

■ ご注文について

編集した複数の作品をまとめて注文できますか?

同時注文は可能です。
※複数冊お買い求めの際は、はじめに1冊をご注文いただき、出来上がりを確認後、残りの冊数でご注文していただくことをおすすめ致します。

注文の際に、「写真が配置されていないページがあります」とメッセージが出るのですが?

すべてのレイアウトに写真が配置されていない場合は、以下のようにメッセージが表示されます。わざとレイアウト枠に写真を配置しない場合にもメッセージは表示されますので、ご注文の際にはプレビューをよくご確認いただきますようお願いいたします。 また、デザインコースには写真を重ねることのできるレイアウトがあり、写真配置を確認しにくくなる場合がございますので、ご利用の際にはご注意ください。

あとから同じものを増刷できますか?

マイページに作成データが残っておりましたら、可能です。注文窓口でお選びいただき、ご注文ください。

注文後にキャンセルはできますか?

申し訳ございませんがご注文後にキャンセルすることは出来ません。ご注文確定前に内容を必ずご確認ください。

注文してから何日くらいで届きますか?

約10日でお届けします。但し、配送先によっては配送日数が前後する場合があります。また、配送方法にゆうメールご利用の場合は、「+1,2日」程度余分にかかります。
※支払方法として"前払い"・"後払い"をご指定の場合は、"入金確認"・"審査承認"にかかった日数分だけ出荷日が遅くなります。

同じ届け先に複数冊の商品を送る場合、送料はどうなりますか?

同時注文で同じお届け先の場合送料は1回分の500円(税抜)です。
注文が別々の場合は注文毎に送料が発生いたします。
※注文冊数が2冊以上の場合は、配送方法にゆうメールはご利用になれません。

出荷予定日の違う商品を同時注文したときの、出荷予定日は?

注文全数揃い次第出荷となります。 注文を個々にしていただくとそれぞれの出荷予定日になります。
但し、同じお届け先の場合は同時に注文すると送料は1回分で済みます。

後払いで注文したとき商品は届いたが、一緒に請求書が入っていなかった。
どうやって支払えばいいですか?

請求書は商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより別でお客様にご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払いいただくようになります。
NP後払いのご案内・よくあるご質問 http://www.netprotections.com/customer/
お支払い可能場所 http://www.netprotections.com/atobarai.html

宅配(受け取り)ボックスを利用したいのですが?

ゆうパックではお客様がご不在時の場合、再配達となります。宅配(受け取り)ボックスに配達をご希望の場合は、事前に最寄りの郵便局へ申請が必要となります。